Umtausch- und Rückgabebedingungen

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Bei Be We steht Ihre Zufriedenheit beim Einkauf in unserem Online-Shop an erster Stelle. Um dies zu gewährleisten, haben wir eine Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erstellt, die Ihren Bedürfnissen entspricht und auf dem Verbraucherschutzgesetz und den Richtlinien der Europäischen Union basiert.

  • AUSTAUSCH DEFEKTER PRODUKTE

Wir führen keinen Umtausch durch, Sie können Ihre Artikel jedoch zurückschicken und eine neue Bestellung der gewünschten Artikel aufgeben.

Wenn Sie mit der Rückgabe von Artikeln fortfahren möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt jedes Be We-Geschäft aufsuchen oder unseren Kundenservice (Kundendienst) kontaktieren. Dort erhalten Sie Informationen zum Rückgabeprozess. Senden Sie die Artikel unter keinen Umständen ohne vorherige Kontaktaufnahme, da sie nicht akzeptiert werden.

Wenn das Produkt mit offensichtlichen Mängeln geliefert wird, darf es bei der Rückgabe keine Gebrauchs- und/oder Waschspuren aufweisen und muss in einwandfreiem Zustand sein und das Etikett muss noch auf der Innenseite angebracht sein. Die erste Rückgabe ist kostenlos und muss innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Folgen Sie einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung im Artikel: „So leiten Sie eine Rücksendung ein.“

Die Ware wird von unserem zuständigen Team untersucht und innerhalb von 10 (zehn) Kalendertagen nach Eingang in der technischen Analyseabteilung von Be We wird eine Diagnose vorgelegt. Die Parteien können einvernehmlich eine Verlängerung dieser Frist vereinbaren. Wenn die Einkäufe online getätigt wurden, können Sie sie in jedem physischen Geschäft zurückgeben oder den Anweisungen im Artikel „So tauschen oder geben Sie sie zurück“ folgen.

Wir akzeptieren keine Rückgabeanfragen für Produkte, deren Kauf mehr als sechs Monate nach dem Rechnungsdatum liegt.

Die Versandkosten an unsere Adresse gehen zu Lasten des Kunden. Für Kunden, die von Transport- oder technischen Problemen betroffen sind, organisieren wir je nach Situation Abholungen ohne zusätzliche Kosten.

  • RÜCKGABE VON NICHT DEFEKTEN PRODUKTEN

Die erste Rückgabe ist kostenlos und muss innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Das Produkt darf keine Gebrauchs- und/oder Waschspuren aufweisen und muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und das Etikett muss noch auf der Innenseite angebracht sein.

Auf digitalem Wege kann der Kunde wählen, ob er einen Gutschein für einen neuen Einkauf auf der Website erhalten oder den für den Artikel gezahlten Betrag gemäß den von Be We festgelegten Umtausch- und Rückgabekriterien zurückerstattet bekommen möchte.

Die Rückgabe von Bikinis ist nur möglich, wenn sowohl Ober- als auch Unterteil zurückgeschickt werden, auch wenn nur ein Teil zurückgegeben wird. Folgen Sie einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung im Artikel: „So tauschen oder geben Sie einen Bikini zurück.“

  • RÜCKGABE ODER STORNIERUNG DES KAUFES

Die Rückgabe oder vollständige bzw. teilweise Stornierung eines Kaufs kann innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Kalendertagen erfolgen, gerechnet ab dem Tag des Warenerhalts. Das Produkt darf keine Gebrauchs- und/oder Waschspuren aufweisen und muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und das Etikett muss angebracht sein.

Die Rückgabe von Bikinis ist nur möglich, wenn sowohl der BH als auch der Slip zurückgeschickt werden, auch wenn nur ein Teil zurückgegeben wird.

Sobald der Artikel an unser Vertriebszentrum zurückgeschickt wird, wird er innerhalb von 10 (zehn) Werktagen von der Qualitätskontrolle geprüft. Wenn der Artikel die in unseren Umtausch- und Rückgabe-/Stornierungsrichtlinien beschriebenen Anforderungen erfüllt, wird der Rückgabevorgang durchgeführt und eine Rückerstattung auf die Kreditkarte angefordert. In diesem Fall sendet unser Kundendienst eine E-Mail-Benachrichtigung.

Der Verbraucher trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für die Bearbeitung der Gutschrift kann der Kreditkartenanbieter bis zu zwei Abrechnungszyklen benötigen.

Eine Rückerstattung auf ein Drittbankkonto erfolgt nicht.

Um eine Anfrage zu stellen, folgen Sie einfach der Schritt-für-Schritt-Anleitung im Artikel: „So tauschen oder geben Sie etwas zurück.“

  • Umtausch und Rückgabe

Wir führen keinen Umtausch durch, Sie können Ihre Artikel jedoch zurückschicken und eine neue Bestellung der gewünschten Artikel aufgeben.

Die Verfahren für den Umtausch und die Rückgabe eines Kaufs müssen ausschließlich über die E-Mail-Adresse bewe@beweconcept.com abgewickelt werden.

Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Anfordern eines Rücksende- oder Stornierungscodes:

  1. Senden Sie eine E-Mail an bewe@beweconcept.com .
  2. Geben Sie im Text der E-Mail die folgenden Informationen an:
    • Ihre Bestellnummer (Sie finden sie unter „Mein Konto“ -> „Meine Bestellungen“ oder auf Ihrer Rechnung).
    • Die beim Kauf verwendete Steueridentifikationsnummer (NIF), falls zutreffend.
    • Die Artikel aus der Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
    • Den Grund Ihrer Rücksendung sowie ggf. weitere Anmerkungen.

Bitte beachten Sie, dass die Ware mit beigefügtem Kaufetikett, Kaufrechnung, in der Originalverpackung o. Ä., versiegelt und ohne Original-Versandetiketten zurückgesandt werden muss.

Sobald der Artikel in unser Vertriebszentrum zurückkehrt, wird er innerhalb von 10 (zehn) Werktagen von der Qualitätskontrolle geprüft. Wenn alles den in unseren Umtausch- und Rückgabe-/Stornierungsrichtlinien beschriebenen Anforderungen entspricht, wird der Rückgabevorgang durchgeführt und eine Rückerstattung auf die Kreditkarte angefordert. Sobald der interne Vorgang abgeschlossen ist, sendet unser Kundendienst eine E-Mail-Benachrichtigung und der Kreditkartenbetreiber verarbeitet die Gutschrift, was bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern kann.

  • ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Wenn das Produkt nicht den in dieser Umtauschrichtlinie beschriebenen Bedingungen entspricht oder ohne vorherige Benachrichtigung versendet wird, sendet Be We das Produkt unverzüglich an den Verbraucher zurück.

Be We ist nicht für Produkte verantwortlich, die auf andere Weise als über die über den Kundendienst gesendeten Rücksendecodes zurückgesandt werden.

Be We ist vom Umtausch oder der Reparatur jeglicher Ware befreit, wenn im technischen Bericht nachgewiesen wird, dass die gemeldeten Mängel nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Modifizierungen (z.B. Anpassungen an den Ärmeln, Säume etc.) werden in keinem Fall akzeptiert und die gesetzliche Möglichkeit der Stornierung ist nicht möglich.

Im Online-Shop gekaufte Produkte können online oder in unserem Ladengeschäft umgetauscht werden.

Diese Bedingungen stellen die Vertragsklauseln dar, die Sie als Verbraucher bei Ihren Einkäufen zur Kenntnis nehmen und akzeptieren. Der Abschluss des Einkaufs bedeutet die vollständige Zustimmung zu den bestehenden Regeln.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Annahme Ihres Produkts umgehend verweigern sollten, wenn die Verpackung des Produkts manipuliert wurde, das Produkt beschädigt ist oder die Bestellung nicht mit den Angaben auf der E-Commerce-Plattform übereinstimmt.

Wir können nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn Ihre Bestellung ohne die oben genannten Prüfungen eingeht.

Aktualisiert am 5. Juli 2021.